TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – VIVENSI APP

Versão 1.0 – Data da última atualização: 08/02/2026

Bem-vindo ao Vivensi App.

Este documento ("Termos de Uso") regula o acesso e uso da plataforma SaaS (Software as a Service) Vivensi, desenvolvida e operada por NC5 COMPANY, com sede na cidade de Araraquara/SP.

AO CRIAR UMA CONTA OU UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ ("USUÁRIO" OU "CONTRATANTE") DECLARA QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDA EXPRESSAMENTE COM ESTES TERMOS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR, NÃO UTILIZE A PLATAFORMA.

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1. DO OBJETO E SERVIÇOS

1.1. O Vivensi é uma plataforma de gestão empresarial e para o terceiro setor que oferece ferramentas de:

a) Controle Financeiro e Fluxo de Caixa;

b) Inteligência Artificial para análise de dados ("CFO Virtual");

c) Gestão de Atendimento Omnichannel (WhatsApp e outros);

d) Gestão de Projetos e Voluntariado para ONGs.

1.2. O acesso é concedido via licença de uso de software (SaaS), revogável, não exclusiva e intransferível, mediante pagamento de assinatura (exceto em períodos de teste gratuito, se houver).

2. DO CADASTRO E SEGURANÇA (MULTI-TENANCY)

2.1. Para utilizar o sistema, o Usuário deve realizar um cadastro, fornecendo dados verídicos e atualizados.

2.2. Segurança da Conta: O Usuário é o único responsável pela segurança de sua senha e login. O Vivensi não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do Usuário.

2.3. Isolamento de Dados: O Vivensi opera em arquitetura Multi-tenant. Embora os dados residam em infraestrutura compartilhada, utilizamos chaves lógicas de segurança (tenant_id) para garantir que os dados de uma organização não sejam acessíveis por outra.

3. DO USO DAS INTEGRAÇÕES (WHATSAPP E IA)

3.1. Integração com WhatsApp: O módulo de chat utiliza provedores oficiais e não oficiais (como Z-API) para conexão.

a) O Usuário declara estar ciente das políticas de uso da Meta/WhatsApp.

b) O Vivensi não se responsabiliza por banimentos, bloqueios ou suspensões de números de WhatsApp decorrentes de mau uso, envio de SPAM ou violação das políticas da Meta pelo Usuário.

3.2. Uso de Inteligência Artificial (Bruce AI/CFO Virtual):

a) As análises financeiras, sugestões e textos gerados pela IA (Google Gemini, OpenAI, etc.) são ferramentas de apoio à decisão.

b) O Vivensi não garante precisão absoluta nas previsões da IA e não se responsabiliza por prejuízos financeiros decorrentes de decisões tomadas exclusivamente com base nessas sugestões. O Usuário deve sempre validar as informações.

4. DAS OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

4.1. O Usuário compromete-se a NÃO:

a) Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudes ou lavagem de dinheiro.

b) Tentar realizar engenharia reversa, "hackear" ou explorar vulnerabilidades do sistema.

c) Revender, sublicenciar ou alugar o acesso ao Vivensi a terceiros sem autorização.

d) Enviar mensagens em massa (SPAM) que violem a LGPD ou o Marco Civil da Internet.

5. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

5.1. Pagamento: O serviço é pré-pago, via assinatura (mensal, semestral ou anual), processado através de gateway de pagamento parceiro (ex: Asaas).

5.2. Inadimplência: Em caso de não pagamento ou falha na renovação, o acesso ao sistema poderá ser suspenso após [NÚMERO] dias de atraso.

5.3. Cancelamento: O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do painel. O acesso permanecerá ativo até o fim do ciclo já pago. Não haverá reembolso pro-rata para cancelamentos antecipados (salvo garantia legal de 7 dias).

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (SLA)

6.1. O Vivensi empenhará os melhores esforços para manter a plataforma disponível 24/7, garantindo um SLA (Acordo de Nível de Serviço) de 99% de disponibilidade.

6.2. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por:

a) Falhas em serviços de terceiros (ex: Queda dos servidores da AWS, instabilidade na API do WhatsApp/Meta, falhas na OpenAI);

b) Casos fortuitos ou força maior;

c) Manutenções programadas (com aviso prévio).

6.3. Em nenhuma hipótese o Vivensi será responsável por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1. Todo o código-fonte, design, logotipos (incluindo o mascote "Bruce AI"), banco de dados e funcionalidades são de propriedade exclusiva da [RAZÃO SOCIAL DA SUA EMPRESA].

7.2. O Usuário mantém a propriedade total sobre os DADOS que insere na plataforma (clientes, transações, projetos). O Vivensi atua apenas como operador desses dados.

8. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

8.1. O Vivensi atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

8.2. Os dados inseridos pelo Usuário serão utilizados estritamente para a prestação do serviço. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

9.1. O Vivensi poderá alterar estes Termos a qualquer momento, notificando o Usuário via e-mail ou aviso na plataforma. O uso contínuo após a alteração implica aceitação.

9.2. Fica eleito o Foro da Comarca de ARARAQUARA/SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.