POLÍTICA DE PRIVACIDADE – VIVENSI APP

Versão 1.0 – Data da última atualização: 08/02/2026 - 

A sua privacidade é prioridade para a NC5 COMPANY (doravante "Vivensi").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma SaaS (Software as a Service). Ao acessar o Vivensi, você reconhece que leu e compreendeu esta Política, estando ciente de como tratamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").

1. QUEM SOMOS NÓS (CONTROLADOR E OPERADOR)

1.1. Vivensi como Controlador: Somos responsáveis pelos dados do CONTRATANTE (você, nosso cliente direto), como dados de cadastro, faturamento e login.

1.2. Vivensi como Operador: Somos operadores dos dados de TERCEIROS (seus clientes, doadores, voluntários ou beneficiários) que você insere na plataforma. O controle e a responsabilidade legal sobre esses dados de terceiros são seus (Usuário/Controlador), cabendo ao Vivensi apenas o processamento seguro e armazenamento.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1. Dados de Cadastro e Faturamento:

• Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp e endereço.

• Dados de pagamento (processados via gateway seguro, não armazenamos números completos de cartão de crédito).

2.2. Dados Inseridos na Plataforma (Seus Dados):

• Informações financeiras (receitas, despesas, fluxo de caixa).

• Dados de projetos sociais e voluntariado.

• Histórico de conversas e contatos (Módulo Omnichannel).

2.3. Dados de Navegação e Dispositivo:

• Endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e geolocalização aproximada para fins de segurança e auditoria.

3. COMO USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADE)

Utilizamos seus dados para:

a) Provisão do Serviço: Permitir o acesso às funcionalidades de gestão, financeiro e projetos.

b) Inteligência Artificial (CFO Virtual & Bruce AI): Utilizamos modelos de IA (como Google Gemini e OpenAI) para processar seus dados financeiros e gerar análises, relatórios e sugestões de melhoria. Nota: Seus dados são anonimizados sempre que possível e não são utilizados para treinar modelos públicos de IA.

c) Comunicação: Enviar notificações de sistema, alertas de vencimento, notas fiscais e avisos de segurança.

d) Segurança: Monitorar atividades suspeitas e prevenir fraudes.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do sistema:

a) Infraestrutura de Nuvem: Utilizamos servidores da AWS (Amazon Web Services) para hospedagem segura. b) Processamento de Pagamentos: Compartilhamos dados de faturamento com o Asaas (ou gateway equivalente) para emissão de boletos e cobranças. c) Infraestrutura de Mensageria (WhatsApp): Para o funcionamento do chat, utilizamos a Z-API  como intermediadora oficial e estável das mensagens. O conteúdo das mensagens trafega de forma criptografada. d) Provedores de IA: Enviamos fragmentos de dados (prompts) para APIs da Google e OpenAI para funcionalidades de inteligência, sob rígidos contratos de confidencialidade de dados (Enterprise Privacy).

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas robustas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso (Banco de Dados).

• Controle de acesso rigoroso e isolamento de dados entre clientes (Multi-tenancy), garantindo que um cliente jamais acesse dados de outro.

• Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades e ataques.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que gere risco relevante, notificaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme a lei.

6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

6.1. Manteremos seus dados armazenados enquanto sua conta estiver ativa.

6.2. Em caso de cancelamento, você poderá solicitar a exportação de seus dados em até 30 dias. Após este período, os dados poderão ser excluídos permanentemente de nossos servidores, exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei (como logs de acesso por 6 meses e dados fiscais por 5 anos).

7. SEUS DIREITOS (TITULAR DOS DADOS)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.

• Acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

• Solicitar a portabilidade dos dados.

• Solicitar a exclusão de dados desnecessários.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [SEU EMAIL DE SUPORTE].

8. COOKIES

Utilizamos cookies apenas para funcionamento essencial (manter você logado) e análise de performance. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do Vivensi.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

O Vivensi reserva-se o direito de atualizar esta política. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.

10. CONTATO (ENCARREGADO DE DADOS / DPO)

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Nome/Setor: Encarregado de Dados Vivensi

• E-mail: privacidade@vivensi.app.br